ビッグローブ光とは？

ビッグローブ光は、auやUQモバイルとのセット割が利用でき、IPv6対応による高速通信が魅力の光回線サービスです。キャンペーンで工事費が実質無料になる特典などもあり、コストパフォーマンスを重視するユーザーに人気があります。

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ビッグローブ光のデメリット

利用者の評判や口コミから見えてくる、ビッグローブ光の主なデメリットをまとめました。

① 回線の混雑による速度低下

特に夜間（19時〜23時）は、マンションタイプで速度が低下する傾向があります。IPv6対応でも混雑時の影響はゼロではないため、オンラインゲームや動画視聴が多い方は要注意です。

② 解約時の違約金・残債

更新月以外で解約すると、違約金（契約プランによっては10,000円以上）や、工事費の残債が請求される場合があります。短期解約を考えている方はリスクを理解しておきましょう。

③ サポートのつながりにくさ

カスタマーサポートに電話がつながりにくいという口コミもあります。時間帯によっては待たされることが多く、問い合わせがスムーズにいかない可能性があります。

④ 料金がやや割高に感じる人も

セット割を利用しない場合、他社と比べて月額料金が高いと感じるユーザーもいます。キャンペーンなどを活用しないと、お得感が薄れる可能性があります。

⑤ キャッシュバックの受取が面倒

手続きが複雑で、受け取りまで数ヶ月かかるという声があります。期日を逃すと無効になることもあるため、確実に申請手続きを行う必要があります。

ビッグローブ光の評判とは？

ビッグローブ光は、auやUQモバイルとのセット割や、IPv6対応による通信速度の快適さで評価されています。一方で、夜間の速度低下や、解約時の費用に関する不満も見受けられます。

以下に、利用者の評判を良い点・悪い点に分けて紹介します。

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良い評判

  • 料金: auやUQモバイルとのセット割引が適用され、月額料金を抑えられる。
  • 通信速度: IPv6（v6プラス）に対応しており、高速通信が可能。
  • 特典: 新規工事費や引越し時の移転工事費が実質無料になるキャンペーンあり。
  • 通信の安定性: 通信が安定しており、ストレスなく使えるという声も。

悪い評判

  • 通信速度: 特にマンションタイプでは、夜間など混雑時に速度が遅くなることがある。
  • 料金: 他社と比べて高く感じる人もいる。
  • 解約: 違約金や工事費の残債が発生する可能性がある。
  • サポート: カスタマーサポートに電話が繋がりにくいという口コミも。

その他の注意点

  • IPv6: 無料オプションだが、対応ルーターの準備が必要。
  • キャッシュバック: 受け取りまでに時間がかかる場合がある。
  • Wi-Fiルーター: 無料レンタルではなく、別途費用がかかることも。

ビッグローブ光へ乗り換えた体験談

私は長年フレッツ光を使っていましたが、auスマホユーザーのため、セット割が使えるビッグローブ光に乗り換えました。

乗り換えはとてもスムーズで、IPv6ルーターを自分で準備したこともあり、速度は期待以上に快適。ただし、キャッシュバック申請の手続きがやや面倒で、通知メールを見落としていたらもらえなかったかもしれません。

サポートには少し繋がりにくかったものの、料金と特典には満足しています。

契約前に確認すべきポイント

  • 自分の利用時間帯: 夜間の通信状況が気になる方は、口コミをチェック。
  • 契約期間・違約金: 解約タイミングや工事費残債のルールを事前確認。
  • IPv6対応ルーター: 自前で用意するか、オプションでレンタルも可能。
  • キャンペーン内容: キャッシュバック申請の手順や時期をしっかり把握。
  • サポート体制: 困った時にすぐ連絡が取れるかどうかも大切。

参考リンク

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