プロバイダー乗り換えのデメリット｜光電話の番号が変わることも？原因と改善策を徹底解説

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プロバイダー乗り換えで起きる“光電話の番号が変わる”というデメリット

光回線のプロバイダーを乗り換える際、多くの人が気にするのが
「光電話（固定電話）の電話番号が変わってしまう可能性がある」
ということです。

実際に番号が変わるケースはそこまで多くありませんが、条件によっては変更が避けられないことがあります。
特に長年使ってきた固定電話番号は、家庭はもちろん仕事でも利用している人にとっては非常に重要であり、
番号が変わることは思わぬトラブルにつながりかねません。

ここでは「なぜ番号が変わるのか」「どうすれば変わらずに済むのか」を詳しく解説します。

光電話（ひかり電話）で番号が引き継げるかどうかは、
その番号が「NTT発行（アナログ時代の番号）」かどうか
によって決まります。

NTTで発行された固定電話番号であれば、
ほとんどの光回線に乗り換えても番号はそのまま使えます。
しかし、逆にプロバイダー独自の番号（IP電話番号070/050など）の場合は、
引き継ぎ不可となるケースが多いです。

光回線の乗り換え方法は主に以下の2種類です。

・転用（フレッツ光→光コラボ）

・事業者変更（光コラボ→光コラボ）

この2つの方法であれば、手続きを正しく行えば番号を維持できることがほとんどです。

しかし、完全新規扱いで申し込んでしまうと番号が引き継げないことがあります。

乗り換え時に、
「旧回線の解約 → 新回線の申し込み」
の順番にしてしまうと、番号が一度消されてしまう可能性があります。

本来は番号を「持ったまま」回線を切り替える必要があるため、
手順を誤ると番号喪失という最悪の事態に発展しやすいのです。

光コラボ事業者の中には、番号ポータビリティ（番号の持ち運び）に対応していないところも存在します。

特に格安系の光回線や地域系の事業者では、
番号引き継ぎが制限される場合があるため注意が必要です。

長年使っている固定電話番号を変更すると、
家族や親戚に再度番号を伝える必要があります。
高齢者の場合は番号変更に気付かず連絡が取れない…というケースもあります。

自営業や個人事業主の方は、固定電話番号が信頼の証として機能していることも多いです。
番号が変わると名刺・チラシ・ホームページの修正が発生し、コストがかかります。

保険、銀行、ネットサービス、通販、学校の緊急連絡先など、
固定電話番号を登録しているケースは多く、変更手続きだけでも相当な負担になります。

光コラボから光コラボへ乗り換える場合は、
必ず事業者変更承諾番号を発行してもらいましょう。

これにより、新しいプロバイダーに切り替える際でも、固定電話の番号を維持しやすくなります。

もっとも重要なポイントは、
「旧回線を先に解約しない」
ということです。

新回線の開通が確認されてから旧回線を解約すれば、番号喪失リスクが軽減されます。

プロバイダーのサポート窓口に電話して、

・今使っている番号は継続可能か

・番号ポータビリティに対応しているか

・乗り換え方法に問題がないか
を必ず確認しておきましょう。

番号を絶対に守りたい場合は、

・フレッツ光

・ドコモ光

・ソフトバンク光

・OCN光
など、番号ポータビリティ対応が安定している事業者を選ぶと安心です。

もし変更が避けられない場合は、以下の対処が可能です。

・番号変更のお知らせハガキをまとめて送る

・名刺やチラシは一括更新

・公式サイトの番号変更をすぐ反映

・銀行や保険などの優先度が高いところから更新

特にビジネス利用の場合は、番号変更の周知を早めに行うほどトラブルを防げます。

プロバイダー乗り換えは料金が安くなったり、速度が向上したりと大きなメリットがあります。
しかしその裏で、
「光電話の番号が変わってしまう可能性」
という重要なデメリットがあることも事実です。

番号は一度失うと取り戻せないことが多いため、今回紹介した改善策をしっかり踏まえた上で、
乗り換え手続きを進めることがとても大切です。

事前確認を徹底し、正しい乗り換え手順で進めれば、
番号を変えることなくスムーズに光回線を切り替えることができます。
安心して乗り換えるためにも、
「電話番号の引き継ぎ可否の確認」を最優先に行いましょう。